優化營(ying)商環(huan)境、降低制度性交易成本是減輕市(shi)場主體負擔、激發市(shi)場活(huo)力的重(zhong)要舉措。要積(ji)極(ji)運用改革(ge)創新(xin)辦法(fa)，幫助市(shi)場主體解難(nan)題、渡難(nan)關、復元氣、增活(huo)力，加力鞏(gong)固(gu)經(jing)濟恢(hui)復發展基礎。當前，全國(guo)多個城(cheng)市(shi)在(zai)“納(na)稅”方面積(ji)極(ji)探索(suo)，為各地相關部門(men)優化“納(na)稅”營(ying)商環(huan)境工作的開(kai)展提供經(jing)驗(yan)借鑒。以(yi)下就北京(jing)、上海、成都(dou)、丹東4個城(cheng)市(shi)在(zai)納(na)稅領域的改革(ge)探索(suo)進行分析。
一、北京市：“智慧稅務”惠企利民
北(bei)京智慧稅務體(ti)現出(chu)便利納稅繳費(fei)人的區域特(te)色，通(tong)過事前“定制e服務”，告訴納稅人“該(gai)(gai)辦什(shen)么”；事中“在線導辦”，輔導納稅人“該(gai)(gai)怎么辦”；事后“風(feng)險提示”，提醒(xing)納稅人“該(gai)(gai)注意啥”，使納稅人繳費(fei)人辦稅繳費(fei)已基(ji)本上實現個性化(hua)、電子化(hua)、智能化(hua)。
（一）主要做法
一是“定(ding)制(zhi)e服務(wu)(wu)(wu)”精(jing)準推送提(ti)示(shi)提(ti)醒(xing)和(he)政策信息(xi)。“定(ding)制(zhi)e服務(wu)(wu)(wu)”辦稅應用(yong)場景匯(hui)聚了(le)大數據平臺、電子(zi)稅務(wu)(wu)(wu)局(ju)、征管系(xi)統(tong)中的(de)數據，采用(yong)統(tong)計學算法(fa)，歸納匯(hui)聚納稅人相(xiang)關性，對納稅人辦稅習(xi)慣與行(xing)為(wei)偏好進行(xing)記錄和(he)分(fen)析，實現(xian)服務(wu)(wu)(wu)需求的(de)精(jing)準推送和(he)個性化(hua)服務(wu)(wu)(wu)的(de)在線定(ding)制(zhi)。
二是在(zai)線(xian)導(dao)(dao)辦提(ti)供(gong)(gong)精準(zhun)個性(xing)化輔導(dao)(dao)。北京市稅(shui)(shui)(shui)(shui)務(wu)局在(zai)電子稅(shui)(shui)(shui)(shui)務(wu)局上線(xian)“在(zai)線(xian)導(dao)(dao)辦”模塊，由智能(neng)(neng)機器人(ren)(ren)(ren)、稅(shui)(shui)(shui)(shui)務(wu)干(gan)部和稅(shui)(shui)(shui)(shui)務(wu)專家(jia)(jia)共同為納(na)(na)(na)稅(shui)(shui)(shui)(shui)人(ren)(ren)(ren)提(ti)供(gong)(gong)集咨詢、導(dao)(dao)稅(shui)(shui)(shui)(shui)、預審于(yu)一體的(de)(de)沉(chen)浸式導(dao)(dao)辦業(ye)務(wu)。通(tong)過應用“知識(shi)庫＋搜索(suo)引擎＋語義識(shi)別”技術，一方(fang)面提(ti)升智能(neng)(neng)機器人(ren)(ren)(ren)智能(neng)(neng)水平，確(que)保智能(neng)(neng)機器人(ren)(ren)(ren)準(zhun)確(que)回答納(na)(na)(na)稅(shui)(shui)(shui)(shui)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)普(pu)遍性(xing)問(wen)題；另一方(fang)面整(zheng)合多(duo)種數據信(xin)息，為稅(shui)(shui)(shui)(shui)務(wu)干(gan)部提(ti)供(gong)(gong)納(na)(na)(na)稅(shui)(shui)(shui)(shui)人(ren)(ren)(ren)全場景(jing)信(xin)息，便于(yu)稅(shui)(shui)(shui)(shui)務(wu)干(gan)部準(zhun)確(que)回答納(na)(na)(na)稅(shui)(shui)(shui)(shui)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)個性(xing)問(wen)題。當遇到稅(shui)(shui)(shui)(shui)務(wu)干(gan)部無(wu)法解決的(de)(de)疑(yi)難(nan)問(wen)題時，“在(zai)線(xian)導(dao)(dao)辦”還能(neng)(neng)將問(wen)題轉(zhuan)到專家(jia)(jia)坐席，由稅(shui)(shui)(shui)(shui)務(wu)專家(jia)(jia)解決納(na)(na)(na)稅(shui)(shui)(shui)(shui)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)疑(yi)問(wen)。“在(zai)線(xian)導(dao)(dao)辦”為納(na)(na)(na)稅(shui)(shui)(shui)(shui)人(ren)(ren)(ren)提(ti)供(gong)(gong)集政策(ce)查詢、辦事流程、辦稅(shui)(shui)(shui)(shui)指引、操(cao)作(zuo)輔導(dao)(dao)等于(yu)一體的(de)(de)集成式、個性(xing)化咨詢服務(wu)，打通(tong)從咨詢到實際操(cao)作(zuo)的(de)(de)“最后一公里”。
三是“信(xin)用(yong)+風(feng)(feng)險(xian)(xian)”監(jian)管(guan)提(ti)示企業及時補繳稅款。北京市創新稅收風(feng)(feng)險(xian)(xian)管(guan)理(li)新模(mo)式，以“互聯(lian)網(wang)＋監(jian)管(guan)”為手段，以征納互信(xin)為基礎(chu)，“一(yi)戶(hu)一(yi)人(ren)”式歸集涉稅信(xin)息，針對日常一(yi)般性低(di)風(feng)(feng)險(xian)(xian)事(shi)(shi)項(xiang)，直接對納稅人(ren)開展風(feng)(feng)險(xian)(xian)提(ti)醒，打造“統籌扎口(kou)、智能(neng)識別、網(wang)上推(tui)送、自查自糾、全(quan)程(cheng)監(jian)督”的稅收風(feng)(feng)險(xian)(xian)管(guan)理(li)新模(mo)式，對經風(feng)(feng)險(xian)(xian)分析發現(xian)的低(di)風(feng)(feng)險(xian)(xian)事(shi)(shi)項(xiang)先行(xing)(xing)通(tong)過(guo)網(wang)上風(feng)(feng)控進行(xing)(xing)提(ti)示提(ti)醒，實現(xian)“以票管(guan)稅”向“以數治稅”分類精準監(jian)管(guan)轉變。
（二）實踐效果
通(tong)(tong)過(guo)智慧稅(shui)(shui)務(wu)改革，能(neng)夠及(ji)時(shi)高效地為企(qi)業(ye)發布納(na)(na)稅(shui)(shui)政策，降低企(qi)業(ye)納(na)(na)稅(shui)(shui)風(feng)險，避免造成(cheng)經濟(ji)損失。2021年通(tong)(tong)過(guo)電(dian)子(zi)稅(shui)(shui)務(wu)局(ju)推(tui)送(song)各類服(fu)務(wu)提(ti)醒信息3500余(yu)批(pi)次(ci)，涉(she)及(ji)納(na)(na)稅(shui)(shui)人6700余(yu)萬戶次(ci)，2022年，累計通(tong)(tong)過(guo)電(dian)子(zi)稅(shui)(shui)務(wu)局(ju)推(tui)送(song)稅(shui)(shui)費政策36批(pi)次(ci)，惠及(ji)納(na)(na)稅(shui)(shui)人繳費人1618萬戶次(ci)。在線導(dao)辦日均咨詢量2000戶次(ci)，滿意率達99.89%。2020年5月(yue)至2022年底，通(tong)(tong)過(guo)電(dian)子(zi)稅(shui)(shui)務(wu)局(ju)推(tui)送(song)企(qi)業(ye)風(feng)險提(ti)示357555條。自(zi)查類風(feng)險提(ti)示逐戶匹配稅(shui)(shui)收政策指引，收到風(feng)險提(ti)示后，84.1%的(de)納(na)(na)稅(shui)(shui)人通(tong)(tong)過(guo)電(dian)子(zi)稅(shui)(shui)務(wu)局(ju)進(jin)行了(le)反饋，自(zi)行補(bu)繳了(le)稅(shui)(shui)款入庫(ku)稅(shui)(shui)款及(ji)滯納(na)(na)金11.4億元(yuan)。
原文(wen)鏈接：//www.chinatax.gov.cn/chinatax/n810219/n810744/c101763/c101789/c5171711/content.html
二、上海市嘉定區：多措并舉 解決納稅人“急難愁盼”
上(shang)海(hai)嘉定區以深化稅(shui)收征管改革、開展精細(xi)服(fu)務(wu)(wu)專項(xiang)試點(dian)為著(zhu)力點(dian)，牢牢把握優化營商環(huan)境這根主線(xian)，在提升稅(shui)費(fei)服(fu)務(wu)(wu)質效上(shang)積極(ji)探索、大(da)膽創新，統籌(chou)構建(jian)“四(si)個幫辦”服(fu)務(wu)(wu)體系(xi)，著(zhu)力解(jie)決納(na)(na)稅(shui)人(ren)繳費(fei)人(ren)難點(dian)、堵點(dian)和痛點(dian)問題，用心打造讓納(na)(na)稅(shui)人(ren)繳費(fei)人(ren)進門(men)舒心、辦事(shi)順心的營商環(huan)境。
（一）主要做法
一(yi)是導(dao)(dao)辦(ban)專(zhuan)員“全(quan)(quan)(quan)程(cheng)(cheng)幫(bang)(bang)辦(ban)”，打造助企(qi)便民新常態。針(zhen)對(dui)納稅人(ren)(ren)、繳(jiao)(jiao)費(fei)人(ren)(ren)日(ri)常辦(ban)稅中出現的咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)和辦(ban)事分離的問(wen)題(ti)，推(tui)出導(dao)(dao)辦(ban)專(zhuan)員開展全(quan)(quan)(quan)流(liu)程(cheng)(cheng)幫(bang)(bang)辦(ban)，即(ji)在導(dao)(dao)稅、預檢、網上(shang)辦(ban)事輔導(dao)(dao)、自助辦(ban)稅輔導(dao)(dao)等崗位，為納稅人(ren)(ren)繳(jiao)(jiao)費(fei)人(ren)(ren)提供(gong)線下全(quan)(quan)(quan)流(liu)程(cheng)(cheng)服(fu)務(wu)。立足納稅人(ren)(ren)繳(jiao)(jiao)費(fei)人(ren)(ren)實(shi)際需求，結合(he)辦(ban)稅服(fu)務(wu)廳編外人(ren)(ren)員正(zheng)面清單(dan)工作要(yao)求，全(quan)(quan)(quan)力打造“一(yi)窗通辦(ban)”，將(jiang)申報(bao)納稅、發(fa)票管理、綜(zong)合(he)服(fu)務(wu)等業務(wu)合(he)并(bing)至一(yi)個窗口(kou)，逐(zhu)步(bu)實(shi)現從咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)到辦(ban)事一(yi)人(ren)(ren)辦(ban)理、一(yi)人(ren)(ren)統管，推(tui)進基(ji)礎業務(wu)全(quan)(quan)(quan)能辦(ban)、疑難雜癥有專(zhuan)攻，實(shi)現“窗口(kou)數量做(zuo)減(jian)法(fa)、幫(bang)(bang)辦(ban)人(ren)(ren)員做(zuo)加(jia)(jia)法(fa)、往返次數做(zuo)減(jian)法(fa)、服(fu)務(wu)質效做(zuo)加(jia)(jia)法(fa)。
二(er)是勞(lao)模(mo)(mo)專(zhuan)家(jia)(jia)“現場幫辦(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)”，拓(tuo)展困(kun)解(jie)(jie)難(nan)新陣地。為(wei)切(qie)實解(jie)(jie)決稅(shui)(shui)務(wu)“小白”、老(lao)年人(ren)、殘(can)疾人(ren)等(deng)特殊人(ren)員(yuan)的“急難(nan)愁盼(pan)”問(wen)題，推出勞(lao)模(mo)(mo)專(zhuan)家(jia)(jia)“現場幫辦(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)”，旨在辦(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)稅(shui)(shui)服(fu)(fu)務(wu)廳建立以勞(lao)模(mo)(mo)專(zhuan)家(jia)(jia)為(wei)服(fu)(fu)務(wu)主體的幫辦(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)團(tuan)，現場幫助(zhu)納稅(shui)(shui)人(ren)繳(jiao)(jiao)(jiao)費(fei)(fei)人(ren)處理各類疑(yi)難(nan)雜癥。探(tan)索稅(shui)(shui)費(fei)(fei)爭議多元化解(jie)(jie)路(lu)徑，依托“虞(yu)紅昌(chang)勞(lao)模(mo)(mo)創(chuang)新工作室”，推出“勞(lao)模(mo)(mo)幫辦(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)團(tuan)”，為(wei)服(fu)(fu)務(wu)對象量(liang)身(shen)定做“幫辦(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)卡”“跟(gen)蹤單”，涵蓋業務(wu)內容(rong)、辦(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)理流(liu)程、所需材料(liao)等(deng)信息，幫助(zhu)納稅(shui)(shui)人(ren)繳(jiao)(jiao)(jiao)費(fei)(fei)人(ren)順利(li)辦(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)理業務(wu)。通過暢通納稅(shui)(shui)人(ren)繳(jiao)(jiao)(jiao)費(fei)(fei)人(ren)訴求表達，幫助(zhu)納稅(shui)(shui)人(ren)繳(jiao)(jiao)(jiao)費(fei)(fei)人(ren)解(jie)(jie)決疑(yi)難(nan)問(wen)題，將“勞(lao)模(mo)(mo)幫辦(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)團(tuan)”打造為(wei)集“稅(shui)(shui)法服(fu)(fu)務(wu)+爭議調解(jie)(jie)+稅(shui)(shui)情收集”等(deng)功能(neng)于一體的稅(shui)(shui)費(fei)(fei)服(fu)(fu)務(wu)前沿陣地。
三是征(zheng)納(na)互(hu)(hu)動(dong)“遠(yuan)程(cheng)幫辦(ban)(ban)”，推(tui)進(jin)智慧辦(ban)(ban)稅新突破。為(wei)解(jie)決納(na)稅人繳費(fei)人精(jing)準(zhun)獲取(qu)信息、快速解(jie)決問(wen)題(ti)的需求(qiu)難(nan)題(ti)，推(tui)出征(zheng)納(na)互(hu)(hu)動(dong)“遠(yuan)程(cheng)幫辦(ban)(ban)”，旨在(zai)(zai)依托(tuo)云(yun)計(ji)算、人工智能等(deng)技術(shu)，構(gou)建(jian)“精(jing)準(zhun)推(tui)送、智能交(jiao)互(hu)(hu)、辦(ban)(ban)問(wen)協同、全程(cheng)互(hu)(hu)動(dong)”的線上(shang)遠(yuan)程(cheng)服(fu)務模式。依托(tuo)電子稅務局(ju)開展遠(yuan)程(cheng)幫辦(ban)(ban)，通(tong)過(guo)標簽(qian)化(hua)管理，預先埋點采集(ji)納(na)稅人繳費(fei)人行為(wei)軌跡(ji)，實時(shi)分(fen)析和(he)(he)標注納(na)稅人繳費(fei)人偏(pian)好和(he)(he)關注信息，在(zai)(zai)互(hu)(hu)動(dong)中主(zhu)動(dong)精(jing)準(zhun)推(tui)送稅費(fei)政策、提示提醒、調查問(wen)卷等(deng)，實現“有問(wen)有答(da)”到“想(xiang)問(wen)即(ji)得”。通(tong)過(guo)分(fen)類化(hua)應對，為(wei)納(na)稅人繳費(fei)人提供機器人智能應答(da)、云(yun)坐席在(zai)(zai)線互(hu)(hu)動(dong)、依職權流轉辦(ban)(ban)理等(deng)分(fen)類服(fu)務，將業(ye)務辦(ban)(ban)理和(he)(he)輔(fu)導服(fu)務緊密(mi)結(jie)合，推(tui)動(dong)“解(jie)答(da)問(wen)題(ti)”到“解(jie)決問(wen)題(ti)”。
四(si)(si)是社(she)保(bao)繳(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)費“網(wang)(wang)(wang)格幫辦(ban)”，延伸基層(ceng)服(fu)(fu)務(wu)新觸角(jiao)。為(wei)滿足(zu)人(ren)民群眾日益增長的(de)(de)(de)個性(xing)化(hua)、多樣化(hua)社(she)保(bao)繳(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)費需求，推出社(she)保(bao)繳(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)費“網(wang)(wang)(wang)格幫辦(ban)”，旨在通過繳(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)費網(wang)(wang)(wang)點下沉至街(jie)道(dao)社(she)區(qu)，形成(cheng)線(xian)上、線(xian)下多點可辦(ban)的(de)(de)(de)網(wang)(wang)(wang)格服(fu)(fu)務(wu)圈。構建(jian)形成(cheng)網(wang)(wang)(wang)上、掌上、實體(ti)(ti)、自助全覆蓋的(de)(de)(de)繳(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)費渠道(dao)，同時持續拓展線(xian)下繳(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)費渠道(dao)，形成(cheng)辦(ban)稅(shui)服(fu)(fu)務(wu)廳與社(she)區(qu)服(fu)(fu)務(wu)點相結合(he)、銀行柜(ju)臺為(wei)補充的(de)(de)(de)立體(ti)(ti)線(xian)下繳(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)費網(wang)(wang)(wang)絡。下沉服(fu)(fu)務(wu)陣地(di)，按照“屬地(di)管(guan)理、分級負責(ze)、責(ze)任(ren)到(dao)人(ren)”的(de)(de)(de)原則，建(jian)立“稅(shui)務(wu)統籌協(xie)調(diao)、街(jie)鎮(zhen)整(zheng)合(he)推進、村（居）委跟蹤管(guan)理、社(she)區(qu)全面(mian)落實”的(de)(de)(de)四(si)(si)級網(wang)(wang)(wang)格化(hua)服(fu)(fu)務(wu)體(ti)(ti)系。
（二）實踐效果
一(yi)是(shi)實現簡(jian)易事項(xiang)快速辦(ban)(ban)。目前(qian)，全區兩(liang)個(ge)全職能辦(ban)(ban)稅(shui)服務(wu)廳窗(chuang)口數(shu)量從102個(ge)縮減到(dao)59個(ge)，導辦(ban)(ban)專員(yuan)數(shu)量從26人(ren)增(zeng)加(jia)到(dao)53人(ren)。納稅(shui)人(ren)繳(jiao)費人(ren)可以獲得(de)導辦(ban)(ban)專員(yuan)“手把手”“一(yi)對(dui)一(yi)”輔(fu)導，得(de)以準確、高效辦(ban)(ban)理各項(xiang)業務(wu)，最大限(xian)度(du)地減少等待時間和跑(pao)動次數(shu)。
二是實(shi)現復雜(za)事(shi)項專(zhuan)門辦。“勞模幫辦團”自成立以來，11位(wei)成員已(yi)為300余人解(jie)決(jue)180多個稅費難題，有效提升辦稅繳(jiao)費質效。
三是(shi)實現網上事項輔(fu)助辦(ban)。通過提供事前、事中(zhong)、事后全(quan)鏈條服務，累計開展遠程幫辦(ban)1000余(yu)次，稅(shui)費(fei)事項辦(ban)理更加智能化、精(jing)細(xi)化、便捷化。
四是實現關鍵小事(shi)協同(tong)辦(ban)。聚焦涉及自然(ran)人切身(shen)利益的社保(bao)費(fei)繳(jiao)(jiao)納事(shi)項，把“合(he)”字(zi)貫穿始終(zhong)，打破(po)部門壁壘，深化合(he)作共(gong)治(zhi)。全區(qu)14個社區(qu)服(fu)務(wu)中心和2個辦(ban)稅服(fu)務(wu)廳，共(gong)設立繳(jiao)(jiao)費(fei)服(fu)務(wu)窗口101個，組建網格化聯絡員(yuan)124名，遍布全區(qu)12個街鎮。繳(jiao)(jiao)費(fei)人的平(ping)均辦(ban)理路程由3公里(li)(li)下降至1公里(li)(li)，單(dan)筆繳(jiao)(jiao)費(fei)可在1分鐘內完成。
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三、成都市:“蓉易信”智能納稅信用管家 賦能誠信納稅營商環境
成都市建(jian)立稅務“蓉易信”智能納稅信用管(guan)家(jia)，以(yi)優化納稅信用為(wei)導向(xiang)(xiang)，以(yi)智能預(yu)警提醒為(wei)核心，依托“兩平臺一榜單(dan)”，面向(xiang)(xiang)納稅人開展全(quan)環節、全(quan)流程、全(quan)生命周期的“管(guan)家(jia)式”信用服務。
（一）主要做法
一是(shi)厘清服務清單。全環節智(zhi)能預警提(ti)(ti)(ti)醒。在(zai)年(nian)(nian)度(du)評價(jia)(jia)開始前(qian)，綜(zong)合分析2022年(nian)(nian)度(du)B級以(yi)下納(na)稅人失(shi)分情況，結(jie)合信用(yong)修(xiu)(xiu)復范圍，選取(qu)納(na)稅人失(shi)分頻次(ci)較高(gao)且適用(yong)系統自動修(xiu)(xiu)復政策的(de)未按(an)規定期限申報(bao)(bao)等(deng)指標，運用(yong)智(zhi)稅平臺進行數據提(ti)(ti)(ti)取(qu)和(he)篩(shai)選后，通過(guo)征納(na)互動平臺推送(song)提(ti)(ti)(ti)示消(xiao)息(xi)，提(ti)(ti)(ti)醒納(na)稅人在(zai)年(nian)(nian)度(du)評價(jia)(jia)前(qian)糾正(zheng)，享受年(nian)(nian)度(du)評價(jia)(jia)自動修(xiu)(xiu)復的(de)政策，在(zai)年(nian)(nian)度(du)評價(jia)(jia)后，按(an)月對上月已經產生(sheng)逾(yu)期未申報(bao)(bao)、逾(yu)期未報(bao)(bao)送(song)財務報(bao)(bao)表(biao)記錄和(he)即時評價(jia)(jia)判D等(deng)企業的(de)辦(ban)稅人員、財務負責人分類別分內容開展精準(zhun)推送(song)，提(ti)(ti)(ti)示納(na)稅人盡早糾正(zheng)，享受更優的(de)修(xiu)(xiu)復政策。
二是配強管(guan)家(jia)力量(liang)。全(quan)流程專(zhuan)業團隊支撐。組建(jian)“蓉易信(xin)”管(guan)家(jia)服(fu)務(wu)(wu)團隊，在全(quan)省率先(xian)設立動態管(guan)理(li)專(zhuan)崗集中辦(ban)理(li);，全(quan)面(mian)提(ti)升辦(ban)理(li)速(su)度和審核質效，提(ti)供“網上(shang)辦(ban)”“容缺辦(ban)”以及“加速(su)辦(ban)”，原定15個工作日的辦(ban)理(li)時(shi)限壓縮(suo)至5日內(nei)。同(tong)時(shi)，向納稅人發(fa)放“信(xin)用明白卡”，建(jian)立“事前引(yin)導(dao)、事中提(ti)醒、快速(su)修復”信(xin)用管(guan)理(li)機制，將信(xin)用服(fu)務(wu)(wu)模式從“申請(qing)——辦(ban)理(li)”升級到“預先(xian)提(ti)醒——專(zhuan)班輔導(dao)——提(ti)速(su)辦(ban)理(li)”。
三是創新結(jie)果(guo)應用(yong)(yong)(yong)。全生命(ming)周期信(xin)用(yong)(yong)(yong)培育。針對企(qi)業(ye)涉(she)(she)稅(shui)生命(ming)周期，開展(zhan)自身納(na)(na)(na)稅(shui)信(xin)用(yong)(yong)(yong)輔導和(he)涉(she)(she)稅(shui)代理行業(ye)信(xin)用(yong)(yong)(yong)激(ji)勵;積極開展(zhan)守信(xin)激(ji)勵，深化稅(shui)銀合作，以企(qi)業(ye)納(na)(na)(na)稅(shui)信(xin)用(yong)(yong)(yong)的(de)相關(guan)信(xin)息作為(wei)金融(rong)機構向民營企(qi)業(ye)特(te)別是小微(wei)企(qi)業(ye)提供貸款的(de)重要參考，輔導納(na)(na)(na)稅(shui)人在四川省電子稅(shui)務(wu)局上(shang)選(xuan)擇30余家(jia)銀行授信(xin)申請(qing)“線(xian)上(shang)銀稅(shui)互動(dong)”產(chan)品，推動(dong)納(na)(na)(na)稅(shui)信(xin)用(yong)(yong)(yong)轉換(huan)為(wei)融(rong)資信(xin)用(yong)(yong)(yong)。
（二）實踐效果
2023年以來成都稅務(wu)通(tong)(tong)過(guo)“納(na)(na)稅信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)用管(guan)家”服務(wu)，在年度(du)(du)評價(jia)前后面(mian)向(xiang)因逾期未申報(bao)等造成扣(kou)分(fen)和即(ji)時評價(jia)判D的納(na)(na)稅人(ren)多批次進行精(jing)準點對點推送(song)各類信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)用提示提醒信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息，共覆蓋納(na)(na)稅人(ren)49。9萬(wan)(wan)(wan)戶(hu)(hu)次。通(tong)(tong)過(guo)積極引導(dao)納(na)(na)稅人(ren)及(ji)時糾正、盡早享受(shou)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)用修復，今年全(quan)市自動修復納(na)(na)稅人(ren)較上年度(du)(du)增(zeng)加6.88萬(wan)(wan)(wan)戶(hu)(hu)次，AB級(ji)納(na)(na)稅人(ren)較上年度(du)(du)增(zeng)加4.74萬(wan)(wan)(wan)戶(hu)(hu)人(ren)工修復實(shi)現信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)用升級(ji)114戶(hu)(hu)次。2023年上半年，銀(yin)稅互動共授(shou)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)2.93萬(wan)(wan)(wan)筆，小微(wei)企業憑借(jie)優質的納(na)(na)稅信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)用獲得授(shou)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)金額達(da)273.28億元(yuan)。
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四、丹東市：“一顆子”盤活“一盤棋”
中(zhong)(zhong)小微(wei)企業關(guan)乎經濟發展的(de)活力與(yu)后勁(jing)，遼寧(ning)省丹東市稅務部(bu)門依托5G、大數據(ju)等現代科技手段，打造“云稅通”智慧服務平臺，幫助中(zhong)(zhong)小微(wei)企業解(jie)決辦(ban)稅繳(jiao)(jiao)費(fei)(fei)中(zhong)(zhong)的(de)難點、堵點、痛點問題，為納稅人(ren)(ren)繳(jiao)(jiao)費(fei)(fei)人(ren)(ren)帶(dai)來新體驗。
（一）主要做法
一是利用“云稅通”服(fu)務(wu)(wu)(wu)平(ping)臺提升服(fu)務(wu)(wu)(wu)效率。該平(ping)臺能(neng)夠提供“申請(qing)、受理、審批”智能(neng)服(fu)務(wu)(wu)(wu)，實現各部門(men)間數據(ju)共享、表單免(mian)填，做到流轉不超時、申請(qing)不過夜，疑難問題即時答(da)復率達到98.6%；打通各辦(ban)稅系(xi)統，輻射(she)全市7個縣(區)、45個基層辦(ban)稅服(fu)務(wu)(wu)(wu)廳和辦(ban)稅點(dian)，實現業務(wu)(wu)(wu)處理流程優化(hua)、納稅服(fu)務(wu)(wu)(wu)標準統一，5分鐘可辦(ban)完契稅業務(wu)(wu)(wu)，半(ban)小時可完成新辦(ban)企業“套餐(can)式”服(fu)務(wu)(wu)(wu)。
二(er)是(shi)利用“云稅(shui)通”打通服(fu)務企業(ye)(ye)(ye)“最后一公(gong)里(li)”。該平(ping)臺(tai)針對(dui)中(zhong)小(xiao)微(wei)企業(ye)(ye)(ye)發展情(qing)況，實施(shi)“一企一策(ce)”，通過(guo)對(dui)中(zhong)小(xiao)微(wei)企業(ye)(ye)(ye)申(shen)報(bao)數據(ju)(ju)提(ti)取，精(jing)準(zhun)分析(xi)流動資(zi)金(jin)需求，為(wei)“納(na)稅(shui)信(xin)用”加(jia)快轉化成“真金(jin)白銀”提(ti)供個(ge)性化數據(ju)(ju)支撐。從2020年至今，通過(guo)該平(ping)臺(tai)的(de)服(fu)務，稅(shui)務部門累計為(wei)全(quan)市(shi)396戶中(zhong)小(xiao)微(wei)企業(ye)(ye)(ye)及受疫情(qing)影響較大的(de)4個(ge)行業(ye)(ye)(ye)納(na)稅(shui)人提(ti)供服(fu)務，幫助納(na)稅(shui)人獲(huo)得(de)23.87億元信(xin)貸(dai)資(zi)金(jin)，有效緩(huan)解中(zhong)小(xiao)微(wei)企業(ye)(ye)(ye)融資(zi)難題。
三是既有(you)(you)“雪(xue)中送炭”的支(zhi)持，也有(you)(you)“添磚加瓦”的培育。丹東市稅(shui)(shui)務(wu)局充分(fen)發揮大數據(ju)在(zai)分(fen)類、篩選、應用方面(mian)優(you)(you)勢，借助服務(wu)平臺，加工制作“清單式”優(you)(you)惠(hui)(hui)內容，涵蓋16個稅(shui)(shui)種、5項社會保險費、12類非稅(shui)(shui)收入，構建全(quan)(quan)方位、動(dong)態(tai)更新的納(na)稅(shui)(shui)人(ren)畫(hua)像，智能比對納(na)稅(shui)(shui)人(ren)數據(ju)與(yu)優(you)(you)惠(hui)(hui)政(zheng)策(ce)，對“知而(er)(er)慢享，享而(er)(er)不全(quan)(quan)”的納(na)稅(shui)(shui)人(ren)予以事前提醒，有(you)(you)效縮短政(zheng)策(ce)推送與(yu)服務(wu)跟(gen)進的時間。
（二）實踐效果
“云稅(shui)(shui)(shui)(shui)通”智(zhi)慧(hui)服(fu)務平臺(tai)能(neng)夠實(shi)現一鍵接入、即時(shi)辦(ban)(ban)(ban)結、智(zhi)能(neng)推(tui)送等服(fu)務，平臺(tai)注冊用(yong)戶覆(fu)蓋全(quan)市90%以上的中小(xiao)微(wei)企業(ye)，96%的稅(shui)(shui)(shui)(shui)費(fei)業(ye)務均可(ke)遠程(cheng)辦(ban)(ban)(ban)理。辦(ban)(ban)(ban)稅(shui)(shui)(shui)(shui)人可(ke)通過手機(ji)端或電(dian)腦端做到“無接觸”一鍵辦(ban)(ban)(ban)稅(shui)(shui)(shui)(shui)，“稅(shui)(shui)(shui)(shui)務專家隊伍”提供線上即時(shi)會診服(fu)務，實(shi)現辦(ban)(ban)(ban)稅(shui)(shui)(shui)(shui)繳(jiao)費(fei)“一次不用(yong)跑、全(quan)程(cheng)在(zai)線辦(ban)(ban)(ban)”。
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